*سياسة عدم الاستبدال وعدم استرداد المبالغ*
 
نفتخر بتصنيع وتوصيل قطع المجوهرات بعناية فائقة. نلتزم بضمان رضائكم مع منتجاتنا وخدماتنا. تحافظ سياسة عدم الاستبدال وعدم استرداد المبالغ على شفافية العلامة التجارية، وتشمل:
 
 *جميع المبيعات نهائية:*
  . لا يتم استبدال أو استرداد أي منتج مجوهرات-
  .التحقق من الطلب قبل الشراء لضمان تناسبه مع تفضيلاتك-
 
   – في حالة خطأ بسبب اختيار المقاس من قبل الزبون، يسمح بالتبديل بنفس المنتج (تكلفة الشحن على الزبون).
 
   – في حالة خطأ بالطلب من قبلنا، سيتم تصحيحه وتكفلنا بتكاليف الشحن/التوصيل.
 
   – لا يمكن تعديل الطلب بعد التوصيل إلا في الحالات المحددة.
 
*ملاحظات إضافية:*
   – التوصيل في الإمارات: 2-5 أيام عمل.
   – التوصيل لدول الخليج: 2-6 أيام عمل.
   – قد يكون هناك تأخير في الإجازات والعطلات، يُفضل التحقق قبل الطلب.
   – تكاليف التخليص الجمركي والضرائب مسؤولية الزبون في دول الخليج.
   – بعض الطلبات المسبقة قد تستغرق 10-45 يومًا.
 
2. *سياسة الضمان:*
  . ضمان لمدة سنة من تاريخ الشراء-
   . لا يشمل ضمان الأضرار بسبب سوء الاستخدام-
  . الاستبدال بسبب عيوب التصنيع مع تكلفة الشحن/التوصيل من قبلنا-
 
   . تقييم المنتج والاستبدال بناءً على تقرير فحص المنتج بعد استلامه-
 
بالشراء من ماتشورا دايموند، تقرّون بشروط هذه السياسة. نقدر ثقتكم ونشكركم على اختيار مجوهراتنا للحظاتكم الخاصة.
 
*Return and Refund Policy*
 
We take pride in crafting and delivering jewelry with utmost care. Our policy ensures transparency and includes:
 
1. *All Sales Final:*
   – No exchanges or refunds on any jewelry item.
   – Verify your order before purchasing to ensure it meets your preferences.
 
   – Size-related exchanges allowed (shipping cost on the customer).
 
   – In case of our error, corrections made, and we cover shipping/delivery costs.
 
   – No order modifications post-delivery except in specific cases.
 
*Additional Notes:*
   – UAE delivery: 2-5 business days.
   – Gulf countries delivery: 2-6 business days.
   – Possible delays during holidays, please check before ordering.
   – Customer responsible for customs clearance and taxes in Gulf countries.
   – Some pre-orders may take 10-45 days.
 
2. *Warranty Policy:*
   – 1-year warranty from purchase date.
   – Warranty excludes damage due to misuse.
   – Replacement due to manufacturing defects with shipping/delivery cost covered by us.
 
   – Product evaluation and replacement based on inspection report after receipt.
 
By purchasing from MATURA DIAMOND, you acknowledge and accept the terms of this policy. We appreciate your trust and thank you for choosing our jewelry for your special moments.